PRIVACIDAD

Política de Privacidad

En Salud Digital, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativas aplicables en Argentina.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal básica

• Nombre completo y apellido
• Número de documento (DNI/Pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Fotografía de perfil (opcional)

1.2 Información profesional (para médicos y profesionales)

• Matrícula profesional
• Título habilitante
• Especialidad médica
• CUIT/CUIL
• Información bancaria para cobros
• Certificados y documentación profesional respaldatoria

1.3 Datos de salud (datos sensibles)

• Historia clínica
• Diagnósticos médicos
• Tratamientos y prescripciones
• Alergias y condiciones preexistentes
• Resultados de estudios médicos
• Imágenes médicas (radiografías, resonancias, etc.)
• Datos de obras sociales o prepagas

Los datos de salud son considerados datos sensibles según el artículo 7 de la Ley 25.326 y reciben protección especial.

1.4 Información de uso y técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Ubicación geográfica aproximada

2. Cómo usamos tu información

2.1 Prestación del servicio: Para permitir la gestión de turnos, consultas médicas, historia clínica digital y todas las funcionalidades de la plataforma.
2.2 Comunicación: Para enviar notificaciones sobre citas, recordatorios, actualizaciones del servicio y comunicaciones importantes.
2.3 Procesamiento de pagos: Para gestionar cobros, facturación y transacciones financieras.
2.4 Mejora del servicio: Para analizar el uso de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario.
2.5 Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos judiciales.
2.6 Seguridad: Para prevenir fraudes, proteger la seguridad de la plataforma y detectar actividades sospechosas.
2.7 Marketing (con consentimiento): Para enviar información promocional, ofertas y novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito.

3. Base legal del tratamiento

3.1 Consentimiento: Para datos sensibles (información de salud) requerimos tu consentimiento expreso, libre e informado según lo dispuesto por la Ley 25.326.
3.2 Ejecución de contrato: El tratamiento de datos es necesario para la prestación de los servicios contratados.
3.3 Obligación legal: Procesamos datos para cumplir con obligaciones legales aplicables al sector salud.
3.4 Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Con quién compartimos tu información

4.1 Profesionales de la salud: Tu información médica se comparte únicamente con los profesionales que hayas seleccionado para tu atención.
4.2 Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de pago, hosting, email y otros servicios técnicos necesarios para operar la plataforma. Todos ellos están obligados a mantener la confidencialidad.
4.3 Obras sociales y prepagas: Cuando sea necesario para el procesamiento de autorizaciones y facturación.
4.4 Autoridades: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
4.5 No vendemos datos: Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de la información

5.1 Encriptación: Utilizamos encriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos y encriptación en reposo para almacenamiento.
5.2 Control de acceso: Implementamos controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores para proteger cuentas.
5.3 Auditorías: Realizamos auditorías de seguridad periódicas y monitoreo continuo de sistemas.
5.4 Servidores seguros: Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con medidas de seguridad físicas y lógicas.
5.5 Capacitación: Nuestro personal recibe capacitación continua en seguridad de datos y confidencialidad.
5.6 Respaldo: Realizamos copias de seguridad periódicas para prevenir pérdida de información.

5.7 Limitaciones de seguridad y notificación de brechas

Naturaleza de la seguridad digital:
A pesar de implementar medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas consideradas razonables según los estándares de la industria, es importante que comprendas que ningún sistema informático o de transmisión de datos por Internet es completamente invulnerable.

No podemos garantizar:

• Seguridad absoluta contra ataques de hackers, ciberdelincuentes o actores maliciosos sofisticados
• Protección total contra vulnerabilidades de día cero o exploits desconocidos
• Inmunidad frente a ataques de denegación de servicio (DDoS) masivos
• Prevención del 100% de accesos no autorizados por robo de credenciales, phishing o ingeniería social
• Protección contra malware o virus en dispositivos de usuarios que puedan comprometer sus credenciales

Compromiso de notificación:
En caso de que identifiquemos o tengamos conocimiento de una brecha de seguridad que pueda comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de tus datos personales, nos comprometemos a:

• Notificarte dentro de las 72 horas de haber tomado conocimiento del incidente
• Informarte sobre la naturaleza de la brecha y los tipos de datos potencialmente afectados
• Comunicarte las medidas adoptadas para contener y remediar la situación
• Recomendarte medidas de protección que puedas tomar (como cambio de contraseñas)
• Notificar a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) cuando corresponda según la normativa

Limitación de responsabilidad:
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Salud Digital no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de:

• Acciones de terceros maliciosos (hackers, ciberdelincuentes) que superen las medidas de seguridad razonables implementadas
• Robo, pérdida o divulgación de tus credenciales de acceso por causas ajenas a nuestro control directo
• Vulnerabilidades de seguridad en dispositivos, navegadores, sistemas operativos o redes de los usuarios
• Ataques de phishing, malware o ingeniería social dirigidos a usuarios individuales
• Interrupciones de servicio causadas por ataques DDoS, eventos de fuerza mayor o terceros
• Fallas de seguridad en servicios de terceros (proveedores de hosting, servicios en la nube, etc.) que utilizamos

Esta limitación no afecta tus derechos como titular de datos personales establecidos en la Ley 25.326, ni limita nuestra obligación de tomar medidas razonables de protección y notificación.

6. Tus derechos (Derechos ARCO)

Según la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos:

6.1 Derecho de acceso: Podés solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre vos.
6.2 Derecho de rectificación: Podés solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
6.3 Derecho de actualización: Podés mantener tus datos actualizados en todo momento.
6.4 Derecho de supresión: Podés solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de conservación.
6.5 Derecho de confidencialidad: Tus datos serán tratados con absoluta confidencialidad.
6.6 Derecho a revocar consentimiento: Podés retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
6.7 Derecho de oposición: Podés oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

¿Cómo ejercer tus derechos?
Podés ejercer estos derechos enviando un email a privacidad@saluddigital.com.ar con tu nombre completo, DNI y descripción de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, autenticación).
Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la plataforma.
Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento).

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro banner de cookies.

8. Retención de datos

8.1 Datos de cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar servicios.
8.2 Historia clínica: Conforme a la Ley 26.529, las historias clínicas deben conservarse por un mínimo de 10 años desde la última atención.
8.3 Datos contables: Se conservan durante el plazo establecido por las normativas fiscales (generalmente 10 años).
8.4 Eliminación: Después de los plazos de retención, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

9. Transferencias internacionales de datos

9.1 Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Argentina.
9.2 Algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados en el extranjero (servicios de email, hosting, etc.).
9.3 Cualquier transferencia internacional cumple con los requisitos de la Ley 25.326 y garantiza niveles adecuados de protección.
9.4 Solo trabajamos con proveedores que garantizan estándares de protección equivalentes a los exigidos en Argentina.

10. Menores de edad

10.1 Los menores de 18 años deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales para utilizar la plataforma.
10.2 Los datos de menores reciben protección especial conforme a la normativa vigente.
10.3 Los padres o tutores pueden ejercer los derechos ARCO en nombre de los menores.

11. Cambios a esta política

11.1 Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación.
11.2 Te notificaremos sobre cambios importantes mediante email o avisos en la plataforma.
11.3 La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.

Información de contacto

Responsable del tratamiento: Salud Digital ARG S.R.L.

CUIT: 30-71906103-2

Email para consultas sobre privacidad: privacidad@saluddigital.com.ar

Teléfono: +54 11 7156-0057

Reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública:
Podés presentar reclamos relacionados con la protección de datos personales ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):
www.argentina.gob.ar/aaip